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绩效考核

绩效考核的偏误缺失与因应对策

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2011-03-23
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绩效考核的偏误缺失与因应对策资料介绍：

绩效考核偏误缺失的类型
　一般而言，评核者易犯的缺失有下列几项：
绩效考核偏误缺失的类型:  
绩效考核偏误缺失的类型
月晕效应 盲点效应 无怨言的偏误 不当的替代标准
趋中倾向 刻板印象 友朋效应 偏重非绩效部分
过宽倾向 第一印象 骤变的效应 考绩逐年提升的压力
过严倾向 归因理论 溢出偏误 投射效果
年资或职位倾向 高度潜力效应 单点偏误 近似误差

■ 月晕效应
　月晕效应(Hallo Effect)又称晕轮效应，指上司在考核员工时，只根据某些工作表现(好的或坏的)来类推做为全面评核的依据。正如古谚说：「恨和尚连袈裟也恨」，使部分的印象影响到全体。
　在这种效应下，主管者常会陷入对自己宠爱的部属较高的绩效评鉴，对不喜欢的部属则给予较差的绩效等第，特别是在团队里，职位较低者的考核结果，常常被打折扣，职位较高者的绩效成绩，又常被高估的现象。
　库柏(Cooper)认为，月晕效应是绩效考核中最严重的评定误差，克服这种偏误最主要的方法，是要消除主管的偏见。因此必须设定各种不同的着眼点，对绩效的各个向度要分别进行评估，而不偏重仅对个别向度进行评估，这对消除此种误差会有一定作用。此外，选择与工作绩效相关的评核因素以及全期观察、记录、衡量、比较及判断员工绩效，可交叉运用，以避免月晕效应。

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